Cómo desescalar una conversación

Hay que "apagarlo", dice Grant Sevcik, experto en desescalar una conversación. Sevcik tiene que hacerlo en situaciones cotidianas, y puede ser útil para cualquiera que esté manteniendo una conversación con su amigo. También puede ser útil si la conversación se tuerce. Tiene que hacer esto a menudo porque fue "autodidacta". Se tranquiliza en la conversación. También puede cambiar la conversación a una positiva si es negativa. Sevcik ofrece comentarios reflexivos para demostrar que ha escuchado de qué va la conversación.

Cuando mantienes una buena conversación con un amigo, tienes que asegurarte de que estás escuchando lo que tiene que decir. Mantener el contacto visual es fundamental para que parezca que estás interesado. Debe parecer que estás interesado en lo que la persona te está diciendo. Espera a que la persona te explique cómo se siente y fíjate si se frustra cuando habla.

Cuando empieces la conversación, primero tienes que bajar la voz y el tono. No suenes como si estuvieras gritando mientras hablas con ellos, simplemente empieza a bajar la voz para que suene tranquila. También tienes que estar de acuerdo con la persona cuando estás hablando. Tienes que estar de acuerdo con la persona con la que hablas para poder mostrarle tu punto de vista: "Hazle sentir que puede ganar la discusión", dice Sevcik. En una conversación, tienes que discutir con la persona para "ganar". Quieres ganar para demostrar que puedes desescalar la conversación. Por ejemplo, si mantienes una conversación con tu amigo y habláis de deportes, tienes que parecer comprometido pero también discutir con él si crees que un deporte es mejor que otro.

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Cambiar de tema en la conversación también puede ser útil si ésta va por mal camino. Escuchar y repetir lo que se ha dicho también puede ser importante, porque así el interlocutor sabrá que estabas escuchando y que has entendido lo que quería decir. "No alimentes el fuego y limítate a apagarlo", dijo Sevcik.