Cómo Netflix ha cambiado la industria del entretenimiento global

• Netflix sigue reescribiendo las reglas del entretenimiento global.
• Se ha consolidado como el servicio de streaming dominante.
• Ahora enfrenta nuevos desafíos al incursionar en los mercados de publicidad y videojuegos.

Desde que Netflix comenzó su expansión mundial en 2016, el servicio de streaming ha reescrito las reglas del entretenimiento global, desde la televisión hasta el cine, y, más recientemente, el entretenimiento en vivo y los videojuegos.

Hollywood solía exportar la mayoría de las series y películas de éxito global. A través de las inversiones de Netflix en televisión y cine internacional, programas como "Squid Game" de Corea del Sur y "Lupin" de Francia han encontrado audiencias masivas en todo el mundo. Las producciones originales en inglés de Netflix, como "Bridgerton" de Shonda Rhimes, "Dahmer" de Ryan Murphy, y "Wednesday" de Tim Burton, también han batido récords internos de visualización. Además, Netflix ha incursionado en programación en vivo como deportes y comedia.

Netflix ha sido generalmente declarado el ganador de las guerras de streaming, especialmente después de las huelgas de escritores y actores de 2023 que paralizaron la producción en Hollywood y otros servicios de streaming se vieron obligados a recortarse para contener pérdidas. Su acción alcanzó un máximo histórico este año mientras otras compañías de medios luchaban, y está progresando con su combate contra el uso compartido de contraseñas y su nivel de suscripción con publicidad. Rivales en busca de efectivo han comenzado a licenciar sus programas de nuevo a Netflix, lo que podría ayudar a que el servicio de streaming sea aún más dominante.

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A pesar de su impacto indiscutible en la industria televisiva global, Netflix ahora enfrenta nuevas preguntas sobre su potencial de crecimiento de audiencia, su capacidad para competir por ingresos publicitarios con competidores como Amazon Prime Video, y la oportunidad de captar a los espectadores más jóvenes que se sienten más atraídos por YouTube que por la televisión y el cine tradicionales.

Para prosperar en el escenario internacional, Netflix buscó tanto programación masiva estadounidense como "Stranger Things" como contenido local que pudiera atraer a espectadores en mercados específicos y producir éxitos destacados.

Esta estrategia ayudó a que el servicio de streaming creciera su base de clientes a más de 282 millones de suscriptores globales. Su impulso también revitalizó la producción en lugares como Alemania, México, e India.

Más recientemente, junto con otros servicios de streaming, ha buscado programas tipo red de transmisión que atraigan a una amplia audiencia, así como películas de bajo presupuesto bajo la nueva dirección de Dan Lin. También ha incursionado en programas en vivo como deportes y comedia. Aunque su enfrentamiento muy anticipado entre Mike Tyson y Jake Paul el 15 de noviembre estuvo plagado de fallos de streaming, Netflix afirmó que atrajo a 60 millones de hogares, mostrando su capacidad para conseguir una audiencia masiva para programas en vivo.

Después de romper todas las reglas de Hollywood y alterar la industria del entretenimiento, Netflix ha estado rompiendo sus propias reglas desde la primera pérdida de suscriptores, invirtiendo su postura sobre el uso compartido de contraseñas y la publicidad.

También reorganizó su liderazgo en 2023, elevando a Greg Peters a co-CEO, reflejando su cambio hacia nuevas fuentes de ingresos, junto a Ted Sarandos, mientras el cofundador Reed Hastings pasó a la presidencia ejecutiva.

Mientras tanto, la jefa de televisión Bela Bajaria fue nombrada directora de contenido, con el cine bajo su responsabilidad.

Un equipo elite de ejecutivos interdisciplinarios ayuda a tomar las decisiones más importantes de Netflix. Conocido internamente como el "Lstaff" — la "L" significa liderazgo — el grupo se sitúa entre los funcionarios de la compañía y su amplio cuerpo ejecutivo de vicepresidentes en adelante, conocidos como "Estaff".

Netflix ha despedido a cientos de empleados en los últimos años mientras el espacio más amplio de medios y entretenimiento lidia con un mercado bajista.

Aún así, ha permanecido como un lugar deseable para trabajar en los últimos años, a pesar de algunas pruebas que ha enfrentado su cultura corporativa. Si bien la contratación se ha ralentizado, todavía está añadiendo empleados para mantener su liderazgo sobre otros servicios de streaming pagos y alimentar su expansión global.

Netflix enfrenta más competencia de los televidentes que nunca de compañías de medios tradicionales como Disney y Warner Bros. Discovery, así como de jugadores tecnológicos como Apple, Amazon, y YouTube, muchos de los cuales avanzan más en la venta de anuncios y en ofrecer programación de deportes en vivo.

La competencia está empujando a Netflix a continuar evolucionando. Introdujo un nivel más barato, con publicidad, a finales de 2022 para combatir el lento crecimiento de suscriptores, y reclamó 70 millones de usuarios globales del nivel de anuncios en noviembre. Comenzó a construir un negocio de videojuegos en 2021 y ha estado vendiendo mercancías y experiencias relacionadas con series como "Squid Game" y "Bridgerton".

Sin embargo, el nivel de anuncios ha tenido un arranque lento para alcanzar la escala exigida por los anunciantes, mientras que sus juegos aún no han despegado. Este verano, Netflix sacudió su liderazgo en juegos y cerró una unidad dedicada a desarrollar juegos "Triple-A" elaborados para centrarse en juegos casuales. Netflix también despidió a unas pocas docenas de empleados de la división de juegos.

Netflix ha dicho repetidamente que ambos negocios crecerían lentamente y que esperaba que los juegos fueran una parte pequeña de su negocio. Está introduciendo tecnología para aumentar sus ventas publicitarias y añadiendo eventos en vivo como la pelea Tyson-Paul, dos juegos de la NFL el día de Navidad, y peleas de la WWE, cosas que son irresistibles para los anunciantes.