El valor de los errores en la Historia

Steve Jobs compartió conmigo sus ideas sobre si son más significativos los planes de los poderosos o sus errores. Durante el debate, Jobs dijo: "La vida no es una línea recta, es una serie de giros inesperados, y eso es parte de lo que la hace tan maravillosa. Podemos hacer todos los planes que queramos, pero la vida nos va a deparar algunas curvas y es la forma en que reaccionamos ante ellas lo que, en última instancia, determina nuestro éxito"[[i]]. Esta cita no es, por supuesto, del verdadero Steve Jobs, sino de una encarnación suya hecha por la inteligencia artificial. Aunque los dos no comparten la misma mente, la inteligencia artificial se basa en las perspectivas del verdadero Steve Jobs. Esto plantea la pregunta: "¿Cómo reacciona alguien cuando un plan se tuerce?" Según la I.A. Jobs, eso es lo que determina si al final encontramos el éxito; la vida sin planes seguiría siendo vida porque los planes a menudo se tuercen, y la mayoría no saldrán a la perfección sin ningún giro o contratiempo. La capacidad de aprender de los errores y adaptarse a ellos es lo más importante en muchos ámbitos de la vida y, podría decirse, la marca de alguien verdaderamente poderoso.

La gente suele aprender más de sus errores que de sus aciertos. Esto, a su vez, puede transformar los errores en una valiosa herramienta de mejora. Las personas que ascienden al poder elaboran planes que pueden tener un impacto significativo en las instituciones económicas o culturales o afectar a un gran número de personas. Sin embargo, los planes no siempre salen según lo previsto y se cometen errores. La catástrofe de Chernóbil de 1986 es un ejemplo de cómo los planes pueden salir mal. La central de Chernóbil fue construida por la Unión Soviética para satisfacer la creciente demanda de energía de la población y la industria. Sin embargo, la instalación funcionó mal y violó los protocolos de seguridad, lo que provocó una explosión que arrojó materiales radiactivos a la atmósfera. El grave impacto de la catástrofe de Chernóbil atrajo la atención del mundo y, con el tiempo, dio lugar a que se hiciera hincapié en la mejora de las prácticas de seguridad en las centrales nucleares de todo el mundo, mejorando sus diseños y operaciones. [[ii]] Por otro lado, el desastre de Chernóbil afectó negativamente a la imagen pública de la Unión Soviética como potencia tecnológica y supuso una carga económica, ya que el gobierno tuvo que limpiar la zona y atender a las víctimas. Las consecuencias de esta catástrofe demuestran la importancia de la protección del medio ambiente y la sostenibilidad de la energía nuclear. El accidente de Chernóbil también demuestra que los errores pueden abrir oportunidades de reflexión tanto para los implicados como para otros que puedan aprender de ellos.

Los errores de los poderosos son los motores más significativos de la historia porque a menudo crean ventanas para la reflexión y fomentan la innovación. Los poderosos pueden referirse a diferentes características de personas o grupos. Sin embargo, la clave para que una persona o grupo sea considerado poderoso es su capacidad para efectuar cambios o influir en otras personas a través de sus acciones, decisiones o posiciones de autoridad. Las personas poderosas se encuentran a menudo en la política, como Winston Churchill, que dirigió Gran Bretaña durante la Segunda Guerra Mundial, o en movimientos sociales como Mahatma Gandhi, cuya dedicación a la protesta no violenta influyó en otros que buscaban la justicia en todo el mundo. Steve Jobs es innegablemente una figura poderosa en el campo de la tecnología que influyó profundamente en la forma en que la gente se comunicaba en todo el mundo. También es un ejemplo ideal de por qué los errores de los poderosos repercuten en la historia más que sus planes.

La historia no contada del Museo de Historia Afroamericana Nacido en el Movimiento por los Derechos Civiles

Errores en los capítulos de los Simpson

Cuando los planes se tuercen, es la capacidad de reflexionar y adaptarse a los errores lo que puede impulsar la innovación. La capacidad de Steve Jobs para reflexionar y aprender de sus errores es uno de los factores que le llevaron a tener tanta influencia en el mundo como la que tuvo. Los líderes mundiales, los empresarios ricos y los intelectuales destacados cometen errores, pero el verdadero valor de cometer un error reside en la reflexión de una persona sobre él y en la adaptación que inspira. Sólo cuando un grupo o un individuo poderoso reflexiona sobre sus errores y se adapta a ellos se convierte en una herramienta para reforzar su toma de decisiones. El filósofo de la Antigua Grecia Sócrates creía en el "cuestionamiento de uno mismo" [[iii]] como núcleo de su sistema filosófico; el célebre físico Albert Einstein reflexionó sobre experimentos fallidos y cuestionó sus ideas y cambió la forma de entender el cosmos; el activista por los derechos civiles Martin Luther King Jr. reflexionó sobre la historia y los reveses a los que se enfrentaron los afroamericanos en Estados Unidos para dirigir el Movimiento por los Derechos Civiles hacia el éxito póstumo. Las personas que tuvieron un impacto significativo en sus respectivos campos a menudo reflexionaron sobre sus errores para contribuir a su éxito. En el campo de la tecnología, Steve Jobs es conocido por sus innovaciones, por fabricar productos que revolucionaron el mundo en línea e influyeron en la forma de comunicarse de personas de todo el mundo. Sin embargo, a pesar de ser innovador, Jobs también era conocido por su obstinación. Su obstinación le trajo retos y tropiezos en su carrera en Apple, aunque con cada error que cometía Jobs reflexionaba sobre sus acciones pasadas para aprovecharlas y aplicar los conocimientos adquiridos a sus acciones futuras. La capacidad de Jobs para aprender de sus errores le convierte en uno de los poderosos que a menudo, si no siempre, aumentan su impacto en la historia.

Steve Jobs consideró que su mayor error fue cuando contrató a John Scuelly como CEO de Apple en 1983. En una entrevista lo describió así: "Contraté al tipo equivocado, destruyó todo por lo que pasé diez años trabajando..." [[iv]]. Mientras John Scuelly era consejero delegado de Pepsi, Steve Jobs acudió a él y le pidió que dirigiera Apple. Jobs estaba interesado en las técnicas y experiencias de marketing de Scuelly y quería que "Apple aprendiera a comercializar ordenadores como Sculley había comercializado Pepsi" [[v]]. Scuelly fue convencido por Jobs y se unió a Apple en abril de 1983.

Poco después de la llegada de Scuelly, Apple se enfrentó a una crisis. Cuando las ventas del ordenador Macintosh se desplomaron en 1985, Scuelly y Jobs tuvieron ideas contradictorias sobre cómo manejar este problema. Jobs quería centrar el marketing en el Macintosh y bajar los precios para que obtuviera mejores ventas, Scuelly, por otro lado, no estaba de acuerdo y argumentaba que Apple debía seguir centrándose en el marketing del Apple II en lugar del Macintosh. El desacuerdo acabó provocando la dimisión de Steve Jobs de Apple. Él mismo describió este momento como su periodo de decadencia. [[vi]] Dejando a un lado la reflexión de Jobs y su impacto tras su marcha, la dimisión de Steve Jobs causó en sí misma un gran impacto en la historia.

La dimisión de Steve Jobs como Consejero Delegado fue una noticia devastadora. Como resultado, su puesto fue ocupado por John Scuelly. El liderazgo de Scuelly impulsó el crecimiento de los ingresos, la visión tecnológica y contribuyó al éxito a largo plazo de Apple. En el transcurso de los 10 años siguientes, con John Scuelly al frente de Apple, los ingresos de la empresa pasaron de 983 millones de dólares en 1983 a 4.000 millones de dólares en 1988. [[vii]] Scuelly convirtió el Macintosh y el Apple II en los ordenadores personales más vendidos del mundo en los años 80 y principios de los 90. Scuelly también publicó un vídeo conceptual durante su liderazgo en Apple que describía un dispositivo llamado Knowledge Navigator que "anticipaba un asistente digital personal a la Siri, una tableta con pantalla táctil como el iPad, videoconferencias (FaceTime) y mucho más" [[viii]]. Scuelly también planificó las futuras líneas de productos de Apple hasta la actualidad. Su visión contribuyó significativamente al éxito de Apple. Desde una perspectiva corporativa, es discutible si la dimisión de Steve Jobs se considera un plan, ya que Scuelly sentó las bases para el crecimiento a largo plazo de Apple. Sin embargo, según Jobs, "ni en [mi] imaginación más descabellada se me habría ocurrido un final tan alocado para todo esto" [[ix]]. Para Jobs, contratar a John Scuelly fue un error, ya que Jobs no pensaba dejar Apple.

Steve Jobs respondió a su destitución forzosa de Apple llevándose consigo a varios antiguos ejecutivos de Apple para fundar otra empresa a la que llamó NeXT. Durante su estancia en NeXT, Jobs reflexionó sobre sus decisiones de contratación, ya no seleccionaba a los empleados basándose en su juicio instintivo, sino que adoptaba una visión más amplia de los mismos. [[x]] Con grandes ambiciones, Jobs compró Pixar a George Lucas, que se convirtió en la primera empresa de animación por ordenador y produjo películas de animación emblemáticas como Toy Story, A Bug's Life y Monsters Inc. Además, Pixar animó Tin Toy, la primera película generada por ordenador que ganó un Oscar. A pesar de las dificultades de financiación de la tecnología, Tin Toy fue un gran éxito e incluso inspiró el argumento de Toy Story de Disney. [[xi]] Pixar revolucionó y lideró la industria del cine de animación, gracias a sus vanguardistas tecnologías de animación desarrolladas bajo la compañía de Jobs, NeXT. Tanto los logros de Jobs con NeXT como la contribución de Scuelly a Apple se originaron en el momento en que Scuelly entró en Apple como su nuevo consejero delegado. Dada la autoridad e influencia que tienen las personas poderosas, el impacto de sus errores se ramifica en consecuencias y acontecimientos complejos y numerosos.

Algunos sostienen que los planes de los poderosos tienen un mayor efecto en la historia que los errores, ya que los planes sirven de base para las acciones y estrategias y de hoja de ruta hacia la meta. Los errores, sin embargo, perfeccionan y mejoran los planes, lo que lleva a los grupos poderosos y a los individuos a adaptar y mejorar a menudo sus planes en función de los errores cometidos. Por ejemplo, el rey macedonio Alejandro Magno planificó sus tácticas durante su famosa batalla contra el rey indio Poro, la batalla de Hydaspes en el año 326 a.C.. La batalla formaba parte del gran plan de Alejandro de extender su imperio hacia la India. Durante la batalla, sus tácticas no lograron contrarrestar inicialmente el ataque del rey Poro, pero después de que Alejandro analizara sus errores y viera la debilidad del ejército de Poro, reordenó el ataque de sus tropas y lograron derrotar al rey Poro. En el campo de la astronomía, la misión Apolo 13 de la NASA demuestra Otro ejemplo es la misión Apolo 13 organizada por la NASA. El programa Apolo 13, iniciado en abril de 1970, envió astronautas a la Luna, pero la explosión de un tanque de oxígeno hizo fracasar la misión y obligó a los astronautas a regresar a la Tierra. Tras el Apolo 13, la NASA examinó y revisó los protocolos de ingeniería y seguridad de sus naves espaciales. Como resultado, la NASA mejoró el diseño de sus naves espaciales y la planificación de contingencias para futuras misiones espaciales. Ambos acontecimientos sirven como ejemplos de grupos e individuos poderosos que revisan un plan fallido tras reflexionar y adaptarse para superar el contratiempo. En el contexto de Jobs y Apple Inc, el plan de Jobs consistía en cambiar la forma en que la gente se comunicaba. En sus propias palabras creía: "A veces, cuando innovas, cometes errores. Lo mejor es admitirlos rápidamente y seguir mejorando tus otras innovaciones" [[xii]]. No podría llevar a cabo su plan de cambiar el mundo con Apple sin los errores que cometió. Los problemas de gestión, diseño de productos y ventas le llevaron a reflexionar, perfeccionar y adaptarse, contribuyendo a la actual Apple Inc.

Cuando se considera el impacto de los poderosos en la historia, se hace evidente que sus errores tienen más importancia que sus planes[1] [2] [3] . El error de Jobs al contratar a John Scuelly le llevó a crear Pixar, que reimaginó las películas de animación. Sin embargo, la reflexión de Jobs sobre su error también se tradujo en su capacidad para liderar una revolución tecnológica cuando regresó al timón de Apple: había aprendido a dirigir con mayor eficacia. Aunque los planes pueden tener efectos significativos al proporcionar un marco general para la acción, son los errores los que remodelan el curso de los acontecimientos. Los errores son momentos cruciales que permiten reflexionar y reevaluar estrategias y planteamientos. Obligan a los poderosos a enfrentarse a sus limitaciones, cuestionar sus supuestos y buscar soluciones innovadoras para rectificar las consecuencias de sus errores. Los grupos e individuos poderosos que consideran beneficiosa la reflexión y la utilizan para tomar decisiones informadas y éticas suelen tener efectos mucho mayores en la historia que los que no aprenden de sus reveses.

[i] Texto generado por Character.ai, 12 de mayo de 2023, Character.ai, beta.character.ai/.

[ii] World Nuclear Association, "Chernobyl Accident 1986," World Nuclear Association, Updated April 2022, world-nuclear.org/information-library/safety-and-security/safety-of-plants/chernobyl-accident.aspx.

[iii] Jeremy Sutton, "Socratic Questioning in Psychology: Examples and Techniques", Positive Psychology, 19 de junio de 2020, positivepsychology.com/socratic-questioning/#socratic-questioning-defined.

[iv] Steve Jobs, "The Lost Interview", entrevista realizada por Robert Cringely, CBS News, 1995.

[v] Josh Ong, "Former Apple CEO John Sculley says he never fired co-founder Steve Jobs", Apple Insider, 14 de enero de 2012, appleinsider.com/articles/12/01/14/former_apple_ceo_john_sculley_says_he_never_fired_co_founder_steve_jobs.

[vi] Steve Jobs, "Jobs Talks About His Rise and Fall", entrevista realizada por Gerald C. Lubenow y Michael Rogers, Newsweek, 29 de septiembre de 1985.

[vii] John Markoff, "John Scuelly's Biggest Test", The New York Times, 26 de febrero de 1989, nytimes.com/1989/02/26/business/john-sculley-s-biggest-test.html.

[viii] Adam Rosen, "Apple Knowledge Navigator Video from 1987 Predicts Siri, iPad and More", Cult of Mac, 4 de octubre de 2011, cultofmac.com/120716/apple-knowledge-navigator-video-from-1987-predicts-siri-ipad-and-more/.

[ix] Steve Jobs, "Jobs Talks About His Rise and Fall", entrevista realizada por Lubenow y Rogers, Newsweek, 29 de septiembre de 1985.

[x] Tom Relihan, "Steve Jobs talks consultants, hiring, and leaving Apple in unearthed 1992 talk", MIT Management Sloan School, 10 de mayo de 2018, mitsloan.mit.edu/ideas-made-to-matter/steve-jobs-talks-consultants-hiring-and-leaving-apple-unearthed-1992-talk.

[xi] Warped Factor, "Del juguete de hojalata a Toy Story: Pixar's Transistion To Full-Length CGI Features", Warped Factor, 14 de junio de 2021, warpedfactor.com/2021/06/from-tin-toy-toy-story-pixars.html.

[xii] Jeffery Young, The Journey Is the Reward (Illinois: Scott Forsman, 1988).

Bibliografía (Chicago)

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