Net-a-Porter se mete en la reventa

El mercado de la ropa y los accesorios de segunda mano ha crecido rápidamente (21 veces más rápido que el mercado minorista de la ropa en general, para ser exactos) en los últimos años, y no hay signos de que ese crecimiento se frene. Cada vez son más los consumidores que aceptan la compra y venta de artículos de diseño de segunda mano a través de plataformas como The Real Real, Rebag y Fashionphile. Mientras tanto, las marcas y los minoristas de lujo tradicionales, que antes desconfiaban de estas plataformas competitivas y de sus amplios surtidos de tesoros de diseño con descuento, optan cada vez más por aceptar este cambio en el comportamiento de los consumidores, en lugar de luchar contra él.

El gigante del comercio electrónico de lujo Net-a-Porter es el último en sumarse a esta iniciativa. Junto con sus sitios hermanos Mr Porter y The Outnet, el minorista ha anunciado que se ha asociado con el proveedor de tecnología de reventa Reflaunt para lanzar un programa piloto que anima a los clientes a prolongar la vida de sus piezas de diseño, vendiéndolas.

Este nuevo servicio permite a los clientes enviar sus joyas de diseño, prêt-à-porter, bolsos y zapatos "bien conservados" a cambio de un crédito de Net-a-Porter o de una transferencia bancaria directa. (Con la esperanza de que los vendedores gasten sus ganancias en nuevos artículos de diseño, Net-a-Porter les recompensará con un 10% adicional si eligen el crédito de la tienda). El servicio se lanzará a finales de octubre en Net-a-Porter y a principios de 2022 en Mr Porter y The Outnet. Primero estará disponible en el Reino Unido, seguido de Estados Unidos, Alemania y la RAE de Hong Kong.

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Las marcas de lujo se lanzan (por fin) a la reventa. ¿Qué significa esto para el mercado de segunda mano?

"Alison Loehnis, presidenta de lujo y moda de los tres sitios, declaró: "Vemos el comercio electrónico como un verdadero instrumento para aprovechar la mayor longevidad de los productos, alargando la vida de las compras de segunda mano. Esta colaboración representa un paso emocionante en nuestra misión a largo plazo para impulsar el cambio en Yoox Net-a-Porter hacia un ecosistema de moda más circular."

Reflaunt se encargará del backend de esta operación, incluida la recogida gratuita de productos en los hogares de los vendedores, la autentificación, la recomendación de precios, la fotografía profesional y la puesta en venta. La empresa no pone los artículos en la lista, sino que los sube a otros mercados internacionales. Net-a-Porter no pagará a los vendedores hasta que sus artículos se vendan, a menos que se trate de un bolso de un diseñador previamente aprobado; en ese caso, los vendedores pueden recibir crédito en la tienda tan pronto como el bolso sea aprobado por Reflaunt.

Reflaunt pretende fusionar los mercados primario y secundario ocupándose de la logística y la tecnología necesarias para crear un servicio de reventa personalizado para marcas y minoristas de primera mano. Hasta ahora, entre sus socios se encuentran Cos, Ba&sh, Harvey Nichols y Balenciaga, cuyo director general se encontraba entre los inversores de una ronda de financiación pre-serie A de 2,7 millones de dólares este mes de febrero.

El enfoque de Net-a-Porter para entrar en la reventa se siente similar al de Neiman Marcus, que comenzó a trabajar con (e invirtió en) Fashionphile en 2019 para abrir tiendas en las que los clientes pueden entrar y vender sus bolsos de lujo usados. A principios de 2020, Nordstrom entró en el juego vendiendo ropa usada a través de un nuevo concepto llamado See You Tomorrow, que desde entonces ha sido silenciosamente descontinuado. Marcas individuales como Madewell, Eileen Fisher, Reformation, Everlane, Levi's, Stella McCartney, Burberry y Gucci también han avanzado en sus esfuerzos de moda circular con programas de reventa que se gestionan internamente o en asociación con plataformas como Thredup y The Real Real.

Idealmente, estos programas y asociaciones benefician a los minoristas de primera mano al atraer el tráfico peatonal -o digital- y al proporcionar a los vendedores dinero en efectivo que, con suerte, gastarán en nuevos artículos, mientras que también, tal vez subliminalmente, facilitan a los compradores la justificación de nuevas compras al saber que pueden volver a vender fácilmente el artículo en cualquier momento (un mensaje que, aunque potencialmente, está en desacuerdo con cualquier objetivo de reducir el consumo general). El hecho de que un gran minorista de lujo y pionero del comercio electrónico como Net-a-Porter participe en la reventa valida aún más este cambio en el comportamiento de los consumidores, y parece un fuerte predictor de programas similares en el futuro.